İADE POLİTİKASI
1. İade Şartları
1.1. Cayma Hakkı: Müşteriler, siparişi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde ürünleri iade edebilir. Cayma hakkı, ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumda olması koşuluyla geçerlidir.
1.2. İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve hijyen ürünleri.
- Özel siparişle hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Dijital içerikler ve yazılımlar (eğer ambalajı açılmışsa).
2. İade Süreci
2.1. İade Talebi: İade talebinde bulunmak için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [Şirket E-posta Adresi] adresine e-posta göndererek ya da [Şirket Telefonu] numarasını arayarak talepte bulunmanız gerekmektedir.
2.2. İade Formu: İade talebiniz kabul edildikten sonra, size bir iade formu gönderilecektir. Bu formu doldurarak ürünü bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
2.3. Ürünün Geri Gönderilmesi: Ürün, iade formu ile birlikte orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda geri gönderilmelidir. İade edilecek ürünün kargo ücretleri müşteriye aittir.
3. Ücretin Geri Ödenmesi
3.1. İade İşlemi: Ürün iade edildikten sonra, geri ödeme süreci başlatılır. Ürünler, iade şartlarına uygun olarak teslim alındığında, ödemeniz [Geri Ödeme Süresi] iş günü içinde yapılacaktır.
3.2. Geri Ödeme: Ücretler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kartınıza yapılacaktır.
4. Ürün Hasarları ve Eksiklikler
4.1. Hasar: Ürün iade edildikten sonra, herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, geri ödeme yapılmayabilir. Ürünler orijinal durumunda olmalıdır.
4.2. Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerde eksiklik tespit ederseniz, hemen [Şirket E-posta Adresi] adresine bildirimde bulunmalısınız.
5. İade Koşullarında Değişiklikler
Şirketimiz, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş iade politikaları, web sitemizde yayınlanacaktır ve değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçin:
- E-posta: info@sahinfile.com
- Telefon: +90 552 451 66 52
- Adres: 71-75 Shelton St, Covent Garden, London, WC2H 9JQ